一、行为规范
1. 敬业爱岗，以主人翁的态度对待工作。
2. 忠于职守，工作不推诿，责任不推卸，服从上级工作安排。
3. 严谨踏实，周到细心，精益求精。
4. 严格遵循规章制度，上班不迟到、不早退、不怠工、不旷工、不擅离工作岗位。有事请假，暂离岗位告知同事。
5. 衣着整齐，礼貌待客，礼貌用语，礼貌接转电话，耐心解答，自觉维护办公室良好形象。
6. 团队合作意识强，热爱集体，团结友善，待人热情、乐于助人。
7. 尊重他人，公开进行沟通交流，不私下传言和背后议人。
二、职责规范
1. 全面了解职责范围，工作责任心强，认真做好上级交办的各项事务，主动及时地完成本职工作。
2. 确保职责范围内文件资料规范、完整、准确；做好文件电子备份，不丢失损毁有用的文档资料。
3. 执行保密制度与规定，不做有损于集体利益的事情。
4. 爱护公共财产，提高办公设备使用效率。
5. 长时间离开工作场所需检查电器和门窗是否关闭，防止火灾和失窃事件发生。
6. 严于律己，廉洁奉公，不以权谋私。
7. 自觉维护办公环境卫生，及时整理办公文件，保持桌面整洁。
三、素质规范
1. 准确理解岗位职责任务，工作有计划性；作风严谨周密，办事沉稳不意气用事，对不了解的事情不轻易对外发表意见；遇到重大问题及权限以外的事情，能及时向上反馈并提出建议。
2. 主动查找工作不足，不断提高工作质量，提升管理效率。
3. 有较好的内部沟通能力，积极参加集体活动。
4. 有较好的服务意识，能主动协调同事、部门、师生关系，接待来访热情耐心。
5. 主动学习管理和专业知识，强化文字能力和职业素养；工作中不耻下问，虚心好学，不断提高业务水平。
6. 开展业务相关理论与实践研究，积极探索和改善工作方法，不提断高管理质量。
四、管理权限：
1. 主要职责任务：依照学校、学部、系相关规定或行政惯例全权处置并主动完成职责范围内的日常工作；
2. 辅助职责任务：主动协调办公室其他人员完成职责范围日常工作；
3. 上级布置职责任务：服从上级领导安排，协调系属管理机构完成和上级布置的职责任务；
4. 突发性任务：在综合办公室主任协调下，协调办公室其他人员完成职责范围内的突发性任务、超越职责权限任务和其他任务。
